Сколько стоит внедрить ИИ в бизнес: шесть смет с реальными сроками окупаемости

Стоимость определяют четыре вещи.

Сколько систем надо связать между собой. Чат-бот, который отвечает в одном мессенджере и никуда больше не смотрит, стоит десятки тысяч. Тот же бот, которому нужно видеть остатки в 1С, заказы в CRM и карточки на двух маркетплейсах одновременно, — сотни тысяч: работа лежит в четырёх обменах данными, которые обязаны сходиться.

Умеет ли ваша учётная система отдавать данные наружу. У 1С для этого есть HTTP-сервисы, но их надо опубликовать, закрыть от чужих и связать защищённым каналом с сервером бота. В моём проекте для строительной компании это заняло заметную часть из семи недель работ.

Чьи персональные данные окажутся внутри. Данные граждан России остаются в базе на территории РФ, а для задач с ними я беру GigaChat или YandexGPT вместо зарубежных моделей — так требует ФЗ-152. Это выбор модели и площадки, и он влияет на смету.

Кто отвечает за качество ответов после запуска. Меняется ассортимент, меняются цены и услуги, выходят новые поколения моделей — и система, которую после запуска никто не трогал, через полгода отвечает про прошлогодний прайс. Сопровождение — отдельная строка, от 25 тыс. ₽ в месяц, и оно нужно почти всегда.

И правило, которым я пользуюсь сам: если по расчёту вложение не возвращается за полтора года, я не берусь. У малого и среднего бизнеса маржа тоньше, чем принято думать, а за полтора года обычно меняется и сама задача. Считаю при этом вместе с сопровождением — смета без ежемесячной строки красивее ровно до первого счёта.

• · Аудит — 9 900 ₽. Созвон 60–90 минут и письменный отчёт после него: 3–5 точек, где автоматизация имеет смысл, расчёт окупаемости в часах и деньгах, порядок работ. Отчёт остаётся у вас, даже если мы не продолжим. Если продолжим — сумма засчитывается в первый проект.
• · Пилот — от 60 000 ₽ за 1–2 недели. Один процесс, один канал. Проверка на конкретной задаче до того, как вкладываться в большую систему. Обычно окупается за 6–8 недель.
• · Проект — от 150 000 ₽ за 2–4 недели. Несколько каналов сразу, интеграции с amoCRM, Bitrix24, YClients, 1С, обучение команды. Сложные проекты — от 400 000 ₽.
• · Сопровождение — от 25 000 ₽ в месяц. Круглосуточное наблюдение, доработки под новые сценарии, перевод на новые поколения моделей, ответ в течение двух часов в рабочее время.

Честное ограничение, которое я держу на странице с ценами: аудит имеет смысл от выручки примерно 1 млн ₽ в месяц. Ниже этой отметки почти любая автоматизация окупается дольше, чем живёт гипотеза, ради которой её заказывают.

Магазин товаров для дома: 280 заказов в день, продажи на своём сайте, Wildberries и Ozon одновременно, команда 14 человек. Собственник нанимал по принципу «ещё немного людей и разгребём», а выручка за наймом не поспевала. Две недели аудита дали 11 точек автоматизации по приоритету; в работу взяли три самых быстрых по возврату, на них ушло ещё четыре недели.

Аудит 380 тыс. ₽ + внедрение 220 тыс. ₽ = 600 тыс. ₽. Освобождено 142 часа в месяц — это примерно 1,1 ставки, или 89 тыс. ₽ ежемесячно, то есть возврат вложений примерно за 7 месяцев на одних зарплатах. Расхождение остатков между сайтом, маркетплейсами и 1С: 7,4% → 0,3%. Закрытие месяца у бухгалтера: 9 дней → 2. Ответ клиенту: 47 минут → 6.

Чего в этой смете нет: восьми из одиннадцати найденных точек — их не делали, потому что возвращались медленнее. На странице кейса стоит окупаемость 4,2× за 12 месяцев: там к зарплатам добавлены ещё и снятые штрафы за продажу товара, которого нет на складе. Их сумму я не публикую, поэтому в смете считаю по зарплатам — эту цифру вы можете пересчитать сами. Полный разбор кейса →

Как устроен сам обмен остатками, из-за которого расхождение и держалось на 7,4%, — отдельный разбор: синхронизация остатков 1С с Wildberries и Ozon.

Строительная компания, отделка коммерческих помещений, 14 объектов параллельно. Прорабы звонили в офис 6–8 раз в день, на офис-менеджера ложилось 4–5 часов чистого телефонного времени ежедневно. Сделали Telegram-бот с входом по номеру телефона из утверждённого списка: два нажатия до ответа, сама 1С в интернет не выходит.

480 тыс. ₽ единоразово + 12 тыс. ₽ в месяц на сопровождение. Семь недель работ. Звонки: 6–8 в день → 0,4. Проведение поступившего материала: 1–3 дня → 4 минуты. Освобождено около 0,6 ставки офис-менеджера — это 48 тыс. ₽ в месяц. Возврат: 480 / 48 ≈ 10 месяцев без учёта поддержки, а с ней чистая экономия 36 тыс. ₽ в месяц и ≈ 13 месяцев. Считать надо по второй цифре.

Что в смету не закладывали, о чём я предупредил заранее: сокращение перерасходов по сметам (прораб теперь видит остаток до решения), ускорение оборачиваемости материалов и возможность взять ещё два объекта тем же штатом. Всё это случилось, но обещать такое в смете нельзя — заранее это не считается. Полный разбор кейса →

Как это устроено внутри, где схема не работает и что проверить у себя до старта — отдельный разбор: Telegram-бот вместо клиента 1С.

У онлайн-школы уже работал ИИ-помощник для учеников. Технический директор замечал странности, а через четыре месяца компанию ждала проверка перед сделкой.

Фиксированная стоимость 620 тыс. ₽, срок 2,5 + 1 неделя. Нашлось 33 слабых места: 8 критичных, 11 высоких, 14 средних. Каждая находка шла с конкретным планом исправления. Через неделю повторный прогон подтвердил: все восемь критичных закрыты.

Здесь смета считается иначе, и это надо назвать честно. Штраф по ФЗ-152 за утечку в том проекте оценивали в 5–10 млн ₽ — это часть 13 статьи 13.11 КоАП, база от 10 до 100 тысяч человек. Против 620 тыс. ₽ стоимости аудита это от 8 до 16 раз. Но штраф — это вероятность: наступил бы он или нет, не знает никто, и умножать на него я не стану. Проверяемая часть другая: чистый отчёт был условием сделки и вошёл в пакет документов к ней. Если вас ждёт проверка со стороны покупателя, инвестора или крупного заказчика, такая бумага — строка в списке требований.

Если бюджета на полную проверку нет, у меня есть экспресс-формат на один день от 45 тыс. ₽ — он не заменяет полный, но показывает, есть ли вообще повод тревожиться. Описание услуги и разбор кейса →

Что именно ищут в такой проверке, какие суммы штрафов записаны в законе и как пройти минимальную проверку самому за двадцать минут — отдельный разбор: персональные данные и нейросети.

Рекламное агентство вело восемь клиентов, и каждому в понедельник утром нужен был отчёт за прошлую неделю. Менеджеры собирали цифры из четырёх источников руками: суммарно 4–6 часов каждую неделю, около 20 часов в месяц, и это при условии, что клиент не задал ни одного уточняющего вопроса.

Объём — около полутора недель работ, то есть по тарифу пилота от 60 тыс. ₽. Ручное время: 4–6 часов в неделю → 0. Отчёты уходят всем восьми клиентам в понедельник в 09:00, без сдвигов на «пришлю до обеда». Окупаемость ≈ 1,5–2 месяца по стоимости сэкономленных часов.

Это самая дешёвая из шести смет и самая быстрая по возврату — потому что задача узкая: один процесс, повторяемый, с понятным ручным временем, которое можно посчитать до начала работ. По объёму это ровно формат пилота. Если вы сейчас ищете, с чего начать, ищите у себя именно такую задачу. Полный разбор кейса →

Смета 5. Приложение для iPhone — 1,4 млн ₽, девять недель. Онлайн-школе английского нужно было своё приложение. Студии оценивали работу в 4–5 млн ₽. Первая рабочая версия вышла за девять недель за 1,4 млн ₽, и проверка в App Store прошла с первого захода за 19 часов.

Разница — в объёме первой версии и в одном осознанном решении: серверную часть я собрал на готовой платформе. Это сознательный долг с заранее описанным планом — переезд на собственный сервер занимает 3–4 недели. Студия закладывает свой сервер сразу; это честно, просто дороже и дольше.

Смета 6. Веб-приложение вместо приложения — от 450 тыс. ₽ по моему прайсу, 4–5 недель. Фитнес-студия хотела приложение, но не хотела зависеть от проверки магазином на каждое обновление и платить Apple комиссию 30%. Сделали веб-приложение, которое ставится на главный экран телефона: 1,2 МБ вместо 47, обновление выходит за 30 секунд, оплата абонементов идёт напрямую. Экономия только на комиссии — около 890 тыс. ₽ за первый год. Кейс приложения · кейс веб-приложения →

Четыре статьи расходов, которые обычно не показывают в коммерческом предложении.

• · Сопровождение после запуска. У строителей это 12 тыс. ₽ в месяц, в моих тарифах — от 25 тыс. ₽. Сюда же входит перевод на новые поколения моделей: они выходят чаще, чем вы успеваете привыкнуть.
• · Получение доступов. Опубликовать HTTP-сервисы в 1С, выдать права в CRM, согласовать это с вашим подрядчиком по 1С — это недели, и они попадают в срок проекта.
• · Требования ФЗ-152. Ограничивают выбор инструментов и иногда добавляют работы — зато снимают риск, который в кейсе выше оценивался в 5–10 млн ₽.
• · Изменение объёма работ по ходу. Я согласовываю фиксированную смету на каждое изменение до начала работ по новому объёму. Если подрядчик отвечает «по ходу разберёмся», разбираться будете вы, и обычно не в свою пользу. Условия — в вопросах об оплате.

И четыре ситуации, в которых я честно говорю «не надо».

• · Сэкономленный час стоит слишком мало. Ориентир — выручка около 1 млн ₽ в месяц: ниже неё часы, которые вы освободите, не возвращают даже пилот, сколько их ни считай.
• · Расчётный возврат дольше полутора лет. Тут я отказываюсь сам, даже если клиент готов платить.
• · Процесс не описан и меняется каждую неделю. Автоматизировать хаос — значит получить быстрый хаос. Сначала регламент, потом ИИ.
• · Вы объект критической информационной инфраструктуры. Нужен подрядчик с лицензией ФСТЭК — почему именно так, разобрано в статье о персональных данных.